Die Versandkosten sind abhängig vom gewünschten Produkt und Hersteller. Die Versandkosten für jeden Artikel finden Sie direkt beim Produkt. Bei Warenkörben, die aus Artikeln verschiedener Hersteller bestehen, fallen eventuell mehrfach Versandkosten an – Sie sehen die Versandkosten in jedem Fall summiert auf dem Weg zur Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Lieferzeiten finden Sie direkt auf der Produktseite. Diese variieren je nach bestelltem Produkt. Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Auch hier können Sie unter jedem bestellten Produkt die Lieferzeit entnehmen.

Sie können Ihren Gutscheincode im Warenkorb oder in der Bestellübersicht eingeben. Hier finden Sie das Feld „Haben Sie einen Gutschein?“. Tragen Sie hier Ihren Gutscheincode ein. Der Rabatt wird direkt in der Übersicht abgezogen und der Gutschein wird aufgelistet. Sollte der Gutscheincode nicht akzeptiert werden, ist die Aktion abgelaufen oder Ihr Warenkorb entspricht nicht den Bedingungen des Gutscheins, zum Beispiel der Mindestbestellwert ist nicht erreicht oder der Gutschein ist nicht auf diesen Artikel einlösbar.

Selbstverständlich! Nutzen Sie unseren Experten, wenn Sie Fragen zu Produkten oder der Bestellabwicklung haben. Rufen Sie uns hierzu innerhalb unserer Servicezeiten zwischen 9 und 13 Uhr unter der der deutschen Festnetznummer +49 (0) 711 400 990 30 an und wir beraten Sie gerne. Wir werden gemeinsam die Produkte finden, die zu Ihnen passen.

Sie haben die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlungsarten zu wählen. Folgende Zahlarten stehen Ihnen in der Regel zur Verfügung:

• 1. PayPalWenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Sind Sie neu bei PayPal? Dann können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird anschließend bearbeitet.
• 2. KreditkarteBei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard, Visa und American Express.
• 3. Kauf auf RechnungDer Kauf auf Rechnung wird mit Klarna abgewickelt. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig und an Klarna zu zahlen. Sie kaufen entspannt ein, schließen Ihre Bestellung ab und prüfen die Produkte in Ruhe zu Hause. Wichtig: Bezahlen Sie die Rechnung direkt an Klarna und nicht an uns - alle Infos dazu erhalten Sie per Mail.
• 4. RatenkaufMit dem Ratenkauf von PayPal und Klarna können Sie größere Anschaffungen ganz bequem kaufen und ganz nach Ihren Bedürfnissen jetzt über 3, 6, 12 oder 24 Monate in Raten bezahlen. Eine Sondertilgung oder vorzeitige Rückzahlung ist jederzeit und ohne Aufschlag möglich.
• 5. GiropaySicher, schnell und einfach Geld online überweisen: Mit dem bewährten giropay kein Problem. Alles, was Sie brauchen, sind PIN und TAN von Ihrem Onlinebanking Zugang. Doch giropay wird jetzt noch besser. Mit dem neuen giropay haben Sie nun noch mehr Möglichkeiten zu bezahlen.
• 6. VorkasseNach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Darin befinden sich unsere Bankdaten und der Verwendungszweck für Ihre Überweisung an uns. Ihre Wunschartikel werden versendet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Artikel bleiben bis zum Eingang Ihrer Zahlung - maximal jedoch 7 Tage für Sie reserviert. Je nach Kreditinstitut kann es 2-4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

Wenn Sie per Rechnung bezahlen, muss der Betrag an Klarna überwiesen werden. Alle Informationen erhalten Sie im Anschluss an Ihre Bestellung per Mail. Bitte überweisen Sie den Betrag nicht auf unser Bankkonto.

Sie können Ihre Bestellung auch mit unserem Serviceteam am Telefon durchführen. Allerdings können wir hier nur die Zahlungsart Vorkasse anbieten.

Wir freuen uns, dass Ihnen Produkte aus einem Hotel so gut gefallen. Über unseren Hotelfinder finden Sie einfach und bequem das gewünschte Hotel. Anschließend finden Sie genau die Produkte, die uns aus dem jeweiligen Hotel bekannt sind und können sich diese nach Hause bestellen.

Sollte das gesuchte Hotel oder Produkt nicht dabei sein, schreiben Sie uns gerne an die folgende Mail: service@hotelshop.one und wir machen gerne für Sie ausfindig, ob wir Ihnen das gesuchte Produkt anbieten können.

In unserem Hotelfinder finden Sie über 800 Hotels. Nutzen Sie den Suchfilter “Probeschlafen”, um Hotels zu finden, in denen unser Probeschlafen-Angebot zur Verfügung steht. Nachdem Sie sich für ein Hotel entschieden haben, können Sie dieses direkt buchen.

Sie haben die Möglichkeit eine Matratze eine komplette Nacht lang zu testen. Zusätzlich genießen Sie alle Vorteile des Hotels, wie ein leckeres Frühstück oder einen Wellness-Bereich. Sollten Sie sich für den Kauf der Matratze bei uns entscheiden, erstatten wir Ihnen die Hotelnacht bis 65 Euro zurück.

Für das Probeschlafen bezahlen Sie die gebuchte Nacht im Hotel selbst. Entscheiden Sie sich nach der Probenacht für die Matratze und kaufen diese bei uns, erhalten Sie Ihre Hotelkosten bis maximal 65 Euro als Gutschein auf die Bestellung. Dazu reichen Sie vor der Bestellung Ihre Hotelrechnung ganz einfach per E-Mail ein.

Entscheiden Sie sich nach Ihrem Aufenthalt für die Matratze, dann reichen Sie Ihre Hotelrechnung ganz einfach per E-Mail ein. Anschließend erhalten Sie einen Rabattgutschein in Höhe von maximal 65 Euro für Ihre Matratzenbetsellung.

Auf den Matratzendetail-Seiten finden Sie die Info, ob das jeweilige Modell die Möglichkeit des Probeschlafens anbietet. Wenn dies möglich ist, finden Sie auf den Matratzenseite die jeweiligen Hotels, in denen die Matratze liegt.

Ist Ihr Lieblingshotel nicht aufgelistet, können wir hier aktuell kein Probeschlafen-Angebot machen. Dies kann zum Beispiel den Grund haben, dass wir aktuell nicht wissen, welche Matratze in dem Hotel liegt.

Je eingereichter Hotelrechnung übernehmen wir maximal 65 Euro in Form eines Rabatts auf Ihre Bestellung der Matratze.