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HOTELSHOP.one

Exklusive Hotelprodukte für Ihr Zuhause. Einfache Bezahlung mit Paypal und Rechnungszahlung mit Klarna.

Wie gefällt Ihnen das Produkt? Bewertungen werden nach Überprüfung freigeschaltet.

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Hier finden Sie Informationen zu folgenden Themen

Allgemeine Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Versandkosten sind abhängig vom gewünschten Produkt und Hersteller. Die Versandkosten für jeden Artikel finden Sie direkt beim Produkt. Bei Warenkörben, die aus Artikeln verschiedener Hersteller bestehen, fallen eventuell mehrfach Versandkosten an – Sie sehen die Versandkosten in jedem Fall summiert auf dem Weg zur Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wann wird meine Lieferung zugestellt?

Die Lieferzeiten finden Sie direkt auf der Produkteseite. Diese variieren je nach bestelltem Produkt. Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Auch hier können Sie unter jedem bestellten Produkt die Lieferzeit entnehmen.

Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Sie können Ihren Gutscheincode im Warenkorb oder in der Bestellübersicht eingeben. Hier finden Sie das Feld „Haben Sie einen Gutschein?“. Tragen Sie hier Ihren Gutscheincode ein. Der Rabatt wird direkt in der Übersicht abgezogen und der Gutschein wird aufgelistet.

Sollte der Gutscheincode nicht akzeptiert werden, ist die Aktion abgelaufen oder Ihr Warenkorb entspricht nicht den Bedingungen des Gutscheins, zum Beispiel der Mindestbestellwert ist nicht erreicht oder der Gutschein ist nicht auf diesen Artikel einlösbar.

Ich habe weitere Fragen zu einem Produkt - kann ich eine telefonische Beratung erhalten?

Selbstverständlich! Nutzen Sie unseren Experten, wenn Sie Fragen zu Produkten oder der Bestellabwicklung haben. Rufen Sie uns hierzu unter der der deutschen Festnetznummer (+49) 711 400 990 30 an und wir beraten Sie gerne. Wir werden gemeinsam die Produkte finden, die zu Ihnen passen.

Welche Zahlungsarten habe ich zur Auswahl?

Sie haben die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlungsarten zu wählen. Folgende Zahlarten stehen Ihnen in der Regel zur Verfügung:

  • 1. PayPalWenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Sind Sie neu bei PayPal? Dann können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird anschließend bearbeitet.
  • 2. KreditkarteBei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard, Visa und American Express.
  • 3. Kauf auf RechnungDer Kauf auf Rechnung wird mit Klarna abgewickelt. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig und an Klarna zu zahlen. Sie kaufen entspannt ein, schließen Ihre Bestellung ab und prüfen die Produkte in Ruhe zu Hause. Wichtig: Bezahlen Sie die Rechnung direkt an Klarna und nicht an uns - alle Infos dazu erhalten Sie per Mail.
  • 4. Kauf auf Rechnung – Ratenkauf
  • 5. SOFORT ÜberweisungKeine Eingabe langer Kartennummern. Keine Eröffnung eines Accounts. Und damit keine Speicherung von Kundendaten. Keine Sorgen: Mit SOFORT Überweisung schließen Sie Ihre Bestellung ganz einfach mit Ihren Online-Banking Daten ab. Unmittelbar danach erhalten Sie eine Transaktionsbestätigung und Ihre Bestellung kann bearbeitet werden.
  • 6. VorkasseNach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Darin befinden sich unsere Bankdaten und der Verwendungszweck für Ihre Überweisung an uns. Ihre Wunschartikel werden versendet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Artikel bleiben bis zum Eingang Ihrer Zahlung - maximal jedoch 7 Tage für Sie reserviert. Je nach Kreditinstitut kann es 2-4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

Ich habe die Zahlungsart Klarna ausgewählt – an wen muss ich den Kaufbetrag überweisen?

Wenn Sie per Rechnung bezahlen, muss der Betrag an Klarna überwiesen werden. Alle Informationen erhalten Sie im Anschluss an Ihre Bestellung per Mail. Bitte überweisen Sie den Betrag nicht auf unser Bankkonto.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch durchführen?

Sie können Ihre Bestellung auch mit unserem Serviceteam am Telefon durchführen. Allerdings können wir hier nur die Zahlungsart Vorkasse anbieten.

Ich habe in einem Hotel übernachtet und möchte Produkte aus diesem Hotel bestellen. Wo finde ich diese Produkte?

Wir freuen uns, dass Ihnen Produkte aus einem Hotel so gut gefallen. Über unseren Hotelfinder finden Sie einfach und bequem das gewünschte Hotel. Anschließend finden Sie genau die Produkte, die uns aus dem jeweiligen Hotel bekannt sind und können sich diese nach Hause bestellen.

Sollte das gesuchte Hotel oder Produkt nicht dabei sein, schreiben Sie uns gerne an die folgende Mail: service@hotelshop.one und wir machen gerne für Sie ausfindig, ob wir Ihnen das gesuchte Produkt anbieten können.

Beim wem kaufe ich eigentlich ein? Wer sind Sie?

Hallo und herzlich willkommen! Wir sind HOTELSHOP.one und bieten hochwertige Produkte aus der Hotellerie für Ihr Zuhause. Hotelbetten, Matratzen, Kissen, Decken, Pflegeprodukte, Frottierwaren, Geschirr, Porzellan, Besteck und vieles mehr. Einige Produkte sind exklusiv und können nur über uns bestellt werden. Wir sind offizieller Partner zahlreicher Lieferanten aus der Hotellerie. Diese liefern in der Regel nicht an Endkunden und wir haben die Möglichkeit Ihnen diese Produkte anzubieten. Unser Büro haben wir in Stuttgart – unsere Hotels finden Sie weltweit. Wir freuen uns riesig, wenn Sie das passende Produkt finden und bei uns bestellen. Unser Team gibt jeden Tag alles, um Ihnen den Einkauf so angenehm wie nur möglich zu machen.

In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Ihre Bestellung liefern wir aktuell in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Dänemark, Großbritannien, Italien, Frankreich, Spanien, Schweden, Niederlande, Belgien, Irland und Polen.

Meine Frage ist leider nicht dabei. An wen kann ich mich wenden?

Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie einfach unseren HOTELSHOP.one-Service. Zu unseren Servicezeiten finden Sie einen Live-Chat direkt im Shop oder Sie schreiben uns eine Mail an: service@hotelshop.one. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellst möglich und melden uns bei Ihnen.

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